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尊敬的用戶：

感謝您選用旌宇存儲產(chǎn)品。為保障您的權(quán)益，請于使用前仔細(xì)閱讀本條款，并妥善保存保修憑證。

一、售后服務(wù)支持

        在產(chǎn)品的使用過程中，如果遇到任何技術(shù)/質(zhì)量/售后等問題，您可以按照以下聯(lián)系方式尋求幫助。我們將在第一時間給予答復(fù)和解決。

        全國統(tǒng)一熱線電話：400-650-2853

        服務(wù)時間：周一 至 周五 09:00~18:00，法定節(jié)假日除外

        官方網(wǎng)站：m.magickstore.cn

        官方電子郵箱：support@sparklevga.com.cn

二、質(zhì)保條例說明

        1. 我們嚴(yán)格遵守中國微型計(jì)算機(jī)商品三包和售后服務(wù)之法規(guī)，不符之處以中國三包規(guī)定法則內(nèi)容為準(zhǔn)。

        2. 為了讓您體驗(yàn)到更好的服務(wù)，進(jìn)行旌宇產(chǎn)品保修操作時，請務(wù)必完整填寫售后送修說明清單（附件與相關(guān)業(yè)務(wù)獲取）。

        3. 在中國市場正規(guī)渠道購入和在正確質(zhì)保范圍內(nèi),旌宇對旗下品牌產(chǎn)品線提供人性化的服務(wù)：

            ① 消費(fèi)級系列（含SSD/內(nèi)存條）:自售出之日起,享為期三年有限質(zhì)保服務(wù)

              （前30天保換，后續(xù)保修含維修服務(wù)）

            ② 電競超頻系列（含RGB內(nèi)存/高性能SSD）: 自售出之日起,享為期五年有限質(zhì)保服務(wù)

               （前30天保換，首一年免費(fèi)保修（含保換期），后一年有限維修）

            ③ 企業(yè)級系列（含數(shù)據(jù)中心SSD/ECC內(nèi)存）：自售出之日起,享為期五年有限質(zhì)保服務(wù)

               （前30天保換，支持按合同約定延保服務(wù)）

            ④OEM定制產(chǎn)品：以采購合同約定條款為準(zhǔn)

                （視對應(yīng)合同約定之服務(wù)承諾）

        4. 特別說明：
            ① SSD產(chǎn)品需在標(biāo)稱TBW（總寫入量）范圍內(nèi)享受保修，超出則需有償服務(wù)

            ② 內(nèi)存條金手指氧化、SSD接口物理損傷等人為損壞不在保修范圍

            ③ 產(chǎn)品須在額定電壓及溫度環(huán)境下使用（詳見產(chǎn)品手冊）

        5. 產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)：為了給用戶提供更好更便捷的服務(wù)，旌宇懇請各地授權(quán)代理商為非本地和網(wǎng)絡(luò)購買的旌宇正品提供代保修服務(wù)，代理商可酌情

            收取30~50元/件返修物流費(fèi)用，旌宇負(fù)責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品相應(yīng)的保修服務(wù)。

        6. 售后返修時效：自收貨當(dāng)日7~15個工作日之內(nèi)完成作業(yè)，產(chǎn)品運(yùn)輸時間除外（節(jié)假日不計(jì)工作日）。

        7. 根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十八條規(guī)定，如下情況均不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)：

            ① 超出質(zhì)保期/TBW寫入限制（SSD）；

            ② 人為疏忽、操作不當(dāng)所造成的損壞；

            ③ 自行拆卸、改造固件或第三方維修；

            ④ 因使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品之要求所造成的損壞，如潮濕導(dǎo)致的氧化；

            ⑤ 因損毀或涂改產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品條碼和品保貼紙的損壞；

            ⑥ 因使用盜版軟件或者感染病毒造成損壞的；

            ⑦ 因不可抗力因素引起的損壞（例如火災(zāi)、地震）。

            ⑧ 電壓不穩(wěn)/靜電擊穿造成的損壞

三、支持個人送保：

        1. 個人送保需由用戶承擔(dān)寄送的費(fèi)用，旌宇公司承擔(dān)返回的費(fèi)用；

        2. 質(zhì)保期以購買憑證的日期起算，若無法出具有效購買憑證，則以出廠日期計(jì)算；

        3. 請妥善包裝好貨品，避免因運(yùn)輸損壞引起糾紛。因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損壞由用戶自行承擔(dān);

        4. 請?jiān)诩乃偷陌鼉?nèi)標(biāo)注產(chǎn)品故障描述和收件人信息，以便快速排查故障和返回;

        5. 個人送保聯(lián)系方式

            收件地址: 深圳市龍崗區(qū)愛南路78號利好工業(yè)區(qū)

            12棟5層旌宇售后中心     收件人員: 旌宇售后部

            收件電話: +86-17722423312

            監(jiān)督電話: +86-18001263780

•         PS: SSD寄修須知：建議提前備份數(shù)據(jù)，維修過程可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失

•         內(nèi)存條檢測：需提供完整套條（套裝產(chǎn)品須整套寄送）

• 
  

  四、數(shù)據(jù)安全聲明：

          旌宇不承擔(dān)維修過程中數(shù)據(jù)恢復(fù)義務(wù)，建議用戶定期備份重要數(shù)據(jù)。

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注：本條款更新于【2025/03/01】，旌宇保留最終解釋權(quán)。